une approche differente
Internet est immense du fait que des millions de personnes se connectent, de nouveaux sites se créent tous les jours et que de nouvelles technologies s'offrent, d'où son évolution constante.
Il faut savoir différencier les affaires traditionnelles (boutique de vêtements) et les affaires virtuelles (entreprise n'ayant pas de bureaux, de locaux mais qui offre ses produits/services sur le Net) mais qui existent vraiment.
Dans une entreprise virtuelle, les comportements des consommateurs peuvent changer par le contexte d'achat car ceux-ci ont une complète liberté d'action, un grand choix et plusieurs possibilités. Ils ont le temps et n'ont donc pas la pression d'un vendeur qu'ils auraient dans un magasin.
On distingue aussi les entreprises "hybrides" (mi-traditionnelles, "mi-web") qui fonctionnent donc au 50/50. Leurs motivations sont la qualité et la rapidité des services, les nouvelles technologies pour communiquer avec leur clientèle. L'utilisation d'Internet leur permet de (sur)vivre et/ou de croître.
Tellement le choix est grand, il faut savoir :
-comment se positionner et comment présenter ses produits/services avantageusement
- découvrir les stratégies des experts pour inciter un client potentiel à devenir un client "fidèle" tout en étant capable de modifier les habitudes de consommation
- éviter les faire payer plus chers les produits, les frais de transports... et autre inconvénient.
L'environnement évolue et fait que les entreprises traditionnelles investissent plus que les entreprises virtuelles (rénovation des locaux pour avoir "pignon sur rue"...) tout en étant attentives à l'harmonisation culturelle et géographique.
Pour cibler une clientèle type, il faut tenir compte de la démographie, du profil socio-économique, de la notion ethnique sachant que les visiteurs se connectent des "4 coins du monde." En effet, Internet propose de nouveaux modèles de produits/services que l'on ne trouve pas sur un marché traditionnel. Un cyberespace se crée alors par l'intervention des Entrepreneurs-Internet.
Mais dans le domaine de la logistique des affaires, comment s'effectuent les paiements d'un pays à l'autre, comment se font les échanges de devises, comment gérer les délais de livraison ?
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Révision : 13 octobre 2007