demarrer son e-commerce

Publié le 6 novembre 2008 par medioline

Se familiariser avec le processus et les règles à suivre pour sécuriser les transactions "en ligne" (les cartes de paiement)

Eviter les frais inutiles

Ce qu'il faut savoir pour accepter les paiements en ligne

ETAPES POUR DEMARRER UN SITE WEB DE COMMERCE ELECTRONIQUE

(liste de contrôle)

- Elaborer un plan d'action Internet

- Choisir un concepteur de pages Web/créateur de sites de commerce électronique

- Ouvrir un ou des comptes de marchand

- Choisir une entreprise de traitement de paiement

- Choisir un fournisseur qui hébergera le magasin (locaux pour stocker les produits)

- Obtenir un certificat numérique

OUVRIR UN COMPTE DE MARCHAND...

... pour votre magasin afin d'accepter les paiements par cartes de crédit. Vous devez avoir un compte de marchand pour chaque type de carte de paiement.

Le(s) numéro(s) de compte de marchand obtenu de votre banque doit être fourni au service de traitement des paiements.

Il est extrêmement important de discuter des modalités du compte de marchand et de tous les frais possibles avec l'institution financière avant de créer votre magasin électronique.

Le virement se fait entre le service de traitement des paiement, la banque et le détenteur de la carte.

LES SERVICES DE TRAITEMENT/PASSERELLES DES PAIEMENTS

ET LES FRAIS

Ce sont des entreprises qui autorisent et approuvent instantanément les commandes réglées par carte de crédit que reçoit votre magasin en ligne. Elles permettent aux acheteurs qui détiennent des cartes de crédit valides d'effectuer des achats.

Les frais exigés pour le traitement des paiements correspondent aux frais d'établissement uniques, aux frais mensuels et aux frais exigibles pour chaque transaction.

L'entreprise de traitement des paiements et les institutions financières travaillent souvent de concert. Il est donc important de savoir si leurs services sont facturés directement ou par l'intermédiaire des institutions.

DEPOTS DE GARANTIE DES MARCHANDS

Ils sont exigés par les institutions financières avant d'accorder le statut de marchand.

LA SECURITE

Le magasin en ligne nécessite un niveau de sécurité élevé. Un serveur sécurisé comportant toutes les fonctions de sécurité nécessaires permet aux clients d'effectuer le paiement en toute tranquillité car il fournit ses coordonnées et... son numéro de carte de crédit.

Ces renseignements sont encodés et transmis aux fins de vérification à l'entreprise de traitement (technologie de cryptage).

Après avoir défini à quoi servira votre site Web, vous déterminerez le danger contre lequel vous devez vous protéger (interception d'informations confidentielles lors de la transaction). Les dispositifs de sécurité mis en place sont des logiciels "pare-feu", les serveurs inviolables, les protocoles SSL et SET. Il faut vérifier s'ils sont compatibles avec votre site auprès de votre concepteur de sites Web.

APPLIQUER LES REGLEMENTS

- Observer les lois de toutes les régions où l'on peut exercer une activité commerciale. Il s'agit :

* de lois régissant la création d'entreprise

* l'enregistrement du nom

* la protection des consommateurs

* la publicité mensongère

* la sécurité des produits

* la fiscalité

* l'importation / l'exportation etc...

LA FISCALITE

Généralement, toutes les règles fiscales en vigueur s'appliquent aussi à l'environnement électronique, même pour des ventes auprès de clients résidant à l'extérieur de votre province ou dans un autre pays. A ce jour, aucune nouvelle taxe n'a été instaurée.

L'EXPORTATION

Les règles concernant l'exportation s'appliquent aussi de façon identique au commerce électronique. Il faut posséder une licence d'exportation délivrée par la Direction des contrôles à l'exportation si l'on vend ses produits/services à l'étranger et une pour les ventes sur Internet à des clients résidant à l'étranger.

PRATIQUES COMMERCIALES ET PUBLICITE

S'adonner à la publicité mensongère et à des pratiques commerciales trompeuses est un délit. Le Bureau de la Concurrence se charge de faire respecter la loi, valable également à l'environnement électronique.

Révision : 13 octobre 2007